★교환&환불 안내 사항★

* 상품에 부착되어 있는 택을 제거 또는 훼손시에는

   교환/반품이 불가하여 이를 지켜주셔야 정상적인 처리가 가능한점 양해부탁드립니다

- 교환/반품 의사를 알려주시지 않고 제품을 보내실 경우에는 교환/반품 처리가 불가능합니다.

- 꼭 Q&A 게시판을 통해 확인 답변을 받으신 후 보내주시면 감사하겠습니다.

- 교환/반품 의사가 있는 경우 Q&A 게시판에 있는 안내를 충분히 숙지하신 후 게시판을 통해 관련 내용을 접수해주시고

  물건 수령 후 주말을 포함하여 7일 이내에 '영롱' 앞으로 반송 해주세요.

 - 타 택배 이용시 3000원 보다 초과 금액이 발생하오니, 선불로 결제 후 보내주시거나

   전용 택배사 대한통운 택배접수 후 교환/반품전용 택배비 계좌에 3000원을 입금해주셔야 하며, (교환시에는 추가로 3000원 입금하시면 됩니다.)

 - 상품이 도착하면 상품 검수 후 교환 및 환불 절차가 진행됩니다.

 - 사전 불량,오염 접수 없이 저희 측에서 수령 후 오염 , 불량 , 택 제거 흔적이 발견된 제품은 착용 흔적으로 판단되어 교환&환불이 불가합니다.

 - 개별포장 되어있는 투명봉투와 상품 개별의 고유 번호가 기재 되어있는 택 훼손,분실등 상품 가치가 떨어져 재 판매가 불가능하므로 교환&반품 처리가 불가합니다.

 - 9만원 이상 구매 후 부분 반품 혹은 전체취소 시 무료배송 혜택이 철회되며 3000원의 배송비를 고객님 측에서 부담해주셔야 합니다.

교환&반품 안내

- 교환,반품 양식에 맞춰 Q/A게시판을 통해 접수 글을 남기신 다음

  빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용의 반품, 교환양식을 적은 메모지를 동봉하여 처음과 같은 상태로 포장 후 발송 해주세요.

- 교환은 1회만 가능하며, 재 교환은 불가능 합니다. 한번 교환 후 반품시 적립금으로 환불처리 되는 점 양해부탁드립니다.

- 오배송/불량교환시 같은 제품 같은 사이즈에 한해 교환이 가능하며 다른 제품이나 사이즈로 교환시 고객 변심으로 간주되며 배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다

  하자 상품의 경우, 배송비는 영롱 측에서  부담하며 같은 색상/사이즈에 한해서 교환 가능합니다.

- 개별포장 되어있는 투명봉투와 상품 개별의 고유 번호가 기재되어있는 택 훼손,분실,미 동봉시에는

  상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능하므로 교환&반품 처리가 불가합니다.

불량, 오 배송 상품 교환&반품 안내

- 검수 과정에 실수로 인한 불량상품, 오 배송의 경우 교환 왕복 택배비는 영롱에서 부담하며, 회수 요청 후 재 발송 도와드리고 있습니다.

- 동일 색상, 동일 사이즈에 한하여 교환해 드립니다.

- 다른 상품으로 교환하거나 반품을 원하실경우 / 불량 상품,오 배송 상품을 교환시 고객 변심으로 인하여 다른 상품과 같이 교환하거나 반품 하실경우

  이는 고객 변심으로 간주되며 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.

- 착용 후(택 제거 포함) 불량&오염 발견시 교환&반품 처리는 불가합니다. 상품 수령 후와 착용 전을 꼭 확인해주세요:)

교환/반품이 불가한 경우

- Q&A게시판을 통한 교환/반품 접수없이 임의로 상품을 반송한 경우.

- 수령후 접수와 7일 이내에 회수되지 않았을 경우.

- 착용 흔적이 존재할 경우 ( 냄새, 오염, 땀, 무릎 늘어짐 등의 변형 )

- 교환/반품을 위해 물품을 고의로 훼손한 경우

- 주문과 동시 제작을 하는 수제화 제품/ 세일 상품

- 교환/반품 불가 표시가 기재되어 있는 상품의 경우

- 실밥이나 구김 그리고 패턴의 위치의 상품

- 세탁 및 건조기 사용한 경우

- 적립금으로 구매하신 상품이거나 품절 상품인 경우

- 아이보리,화이트 계열의 상품인 경우

- 주문과 동시 제작을 하는 수제화 제품/ 세일 상품

- 간단한 시착만으로 상품성이(가죽,악세서리) 훼손될 염려가 있는 상품은 교환/반품이 어렵습니다

    위 사항은 상품 불량/오염/오배송의 경우에도 포함되며

 위와 같은 경우에는 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다.

    더 궁금하신 점은 Q&A로 문의주시면

답변 도와 드리겠습니다 감사합니다 :)