대한통운 반품 접수 서비스를 이용하여 교환 및 반품하는 경우

아래의 과정은 개인정보 차원으로 고객님이 직접 해주셔야하며 영롱 측에서 해드릴수 없는 부분입니다:)

1. CJ대한통운 택배 (1588-1255)에 착불(신용) 수거 요청 접수

2. 교환·반품에 부과되는 택배비를 전용 계좌로 입금

  - 택배비 입금 전용 계좌 :국민 / 420401 04 281381 / 홍준의

  - 반송지 [ 경기도 안양시 동안구 관양동 792-2 스마트베이 A동 1002호 영롱 앞 ]

* 택배비를 입금하지않고 동봉하였을 시 분실 될 가능성이 있으므로 분실 된 택배비는 영롱 측에서 책임지지 않습니다.

 주의 사항 

- CJ 대한통운이 아닌 택배사 이용 시, 분실 위험과 추가 비용이 발생할 수 있으니 반드시 CJ대한통운을 이용하여 주시기 바랍니다.

- 타 택배사 이용으로 인한 분실, 지연, 추가 비용 발생에 대한 책임은 영롱 측에서 부담하지 않습니다.

- 편의점 택배도 타 택배사로 분류됩니다. (편의점 택배 이용시, 영롱 CJ대한통운의 계약 요금 적용 불가하여 초과 요금이 부여될 수 있습니다)

- 타 택배사 이용시  선불로 결제 후 보내주시면 됩니다. (교환시에는 추가로 3000원 입금해주셔야 합니다)

교환&반품 배송비  (CJ 대한통운 반품 접수시 기준) 

교환 배송비

1. 고객 변심에 의한 교환: 왕복 배송비 6000원

2. 상품 하자 또는 오 배송에 의한 교환: 영롱 부담  

반품 배송비

단순 변심에 의한 반품 시 무료 배송으로 제품을 수령한 경우

(초기 배송비 3000원 + 반품 배송비; 3000원 = 6000원 입금)

현금을 상품과 동봉시 분실 위험이 있으니, 꼭 택배비 전용 계좌로만 입금해 주세요.

반품 상품은 영롱 측에서 수령 후 입금 확인 과정에서 미 입금시 환불 금액에서 자동으로 제외되어 환불됩니다.

현금을 상품과 동봉시 분실 위험이 있으니, 꼭 택배비 전용 계좌로 입금해 주세요.

단, 불량 또는 오배송에 의한 교환&반품시 다른 상품 단순 변심으로 인한 상품은 함께 교환&반품은 불가능하며 따로 접수 해주셔야 합니다.

더 궁금하신 점은 Q&A로 문의주시면

답변 도와드리겠습니다.

감사합니다 :)